Context is matter

JayLee CRM, Enterprise AI Leave a Comment

필자가 속한 팀의 오랜 주제였던, “CRM 서비스를 보다, 효용가치가 있는 것으로” 만들어보고자 하는 의도에서 시작된 A.I. 기술과의 결합은, 그 시작부터 ‘Context’라는 단어가 한 가운데 놓여 있었다. 좀 과하게 표현하자면, ‘서비스로의 CRM에서 사용자와 고객의 Context를 얻고, 접근하기 위한 가장 적절한 요소 기술’ 가운데 AI가 있었는지도 모른다.   과거, 정보 그 자체가 중요한 의미를 가졌던 시대, 정보의 보다 빠른 접근과 활용, 확산이 …