TouchHub Central

기능요약


200명 이상의 영업조직을 보유하고 있습니까? 다양한 연령, 지역, 성별의 고객에 대한 일상적인 관리를 고민하고 있습니까? 국내 대규모 영업조직을 보유하고 있는 선도기업들은 TouchHub를 통해 고객을 관리하고 있습니다.

국내 생보사 상위 6대 기업 가운데 4개 기업의 비대면 고객관리 통합 도구

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모든 비대면 채널의 통합

Mail, 문자, DM, 각종 사은품은 물론 모바일 상품권, POP, 택배, 3PL, 전자잡지, Fax 등 10개 이상의 모든 비대면 채널의 통합


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오프라인 업무 온라인/자동화

문자, 모바일 상품권와 같은 온라인 전용채널은 물론 POP, 3PL, 현장택배와 같은 오프라인 업무까지 실시간/온라인 통합, 생산성 제고와 비용절감을 보장


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활동/고객 접촉 이력 및 통계

영업사원 자신의 활동은 물론, 관리자, 고객관리 전담부서, 책임자들은 일체의 활동 내역과 경과, 각종 통계를 통해 고객관리 현황 전반을 조망


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모든 업무용 디바이스 지원

Web/Tablet/Phone/Watch App 등 고객접촉활동에서 사용될 수 있는, 일체의 네트워크 연결 기기를 활용할 수 있도록 지원 (iOS9, Android 4.4 이상)


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SFA/CRM/SCM/DW 등 기간계 연동 API

회사가 기보유하고 있는 고객/사용자/활동 등 고객 및 영업활동 관련 시스템과의 손쉽고 빠른 연동에 필요한 일체의 API를 제공


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활동계획/일정/캘린더/자동 접촉 및 추천

개인/회사가 지정한 활동계획과 고객의 생일을 포함한 각종 기념일 등 고객접촉과 관련된 활동계획을 통합적으로 접근/활용할 수 있도록 지원


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개인정보 암호화/정보 송수신 관리

고객/사용자 정보에 대한 암/복호화와 보안통신 등 금감원 클라우드 활용가이드 이상의 보안 기술/관리규정에 의한 서비스/시스템 관리


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SaaS 혹은 PaaS로 활용 확장성 지원

솔루션 도입을 위한 대규모시스템 도입이 불필요. 클라우드 기반의 어플리케이션, Backoffice, API, 결제, 암호화 등 일체화된 서비스 형태의 공급/관리


 

TouchHub 제공 소프트웨어 Lineup

User Application

Cross Browser를 통한 Web App과 Android, iOS Tablet 및 Smart Phone용 어플리케이션에서 솔루션 제공 일체의 기능 제공

Dashboard

영업조직의 관리자, 마케팅 책임자용 활동/고객접촉 이력과 시스템 이용 현황 등을 표, 차트 등을 통해 제공

Integration/API System

회사의 내부 사용자 정보, 조직정보, 고객정보, 상품관련 정보를 터치허브 클라우드 시스템과 연동에 필요한 Secure API 라이브러리를 제공

Wearable Device

Android 및 iOS용 Smart Watch에서 위치기반 인근지역 고객, 미접촉, 기념일 고객에 대한 알림과 One click 고객접촉을 지원

Case Study

최대 보험사, 적용 1년 후,
+0%
전년비 고객접촉 증가율
최대 생보 상위 2개사
+0%
관리 리크루팅 후보자군
개인정보 수탁사 관리대상,
-0%
기존대비 대상규모
최대 생보 상위 2개사
-0%
고객접촉 평균비용

금융업무 클라우드 서비스?

클라우드 서비스를 통해 비대면 고객접촉 관리를 검토하는 적지 않은 기업들의 IT/보안/준법 부서에서 우려하시는 바가 무엇인가를 누구보다 잘 알고 있습니다.

TouchHub는 클라우드기반의 금융서비스 가이드라인을 초과하는 추가장치를 통해 안정적인 서비스를 제공합니다.

  • 01

    각 기업이 보유하고 계시는 개인정보 암호화 알고리즘, 키관리를 그대로 사용하실 수 있습니다.

  • 02

    SSL 및 VPN을 이용한 네트워크 송수신, SHA2/3, AES256, SEED 등 국내외 표준 암호화/Hash 알고리즘을 지원합니다.

  • 03

    IP 접근통제, 2Fact 인증, 지정PC를 통한 접근제어, VPN 접속, 일체의 서버 접근/감사로그, 13종 이상의 각종 기록과 통제 프로세스를 준수합니다.

  • 04

    2015년 클라우드 기반의 서비스 적용이래, 1,000만 건 이상의 고객접촉, 200억 원 이상의 거래 실적, 연인원 100 만 명의 영업전문가들이 보안사고 없이 사용하고 있습니다.

  • 05

    2015년 이래 연간 30회 이상, 국내 최대 금융전문그룹의 보안실사를 거치고 있으며, K사, I사로부터 고객정보관리 우수등급을 유지하고 있습니다. 

잦은 질문들

TouchHub 도입 문의


도입 관련 상담/시연 문의 : 임현식 이사 / hsim@mindwareworks.com

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