製品/サービス

The new wing of customer service

非対面顧客サービス

TouchHub Central

大規模な販売組織を持つ企業顧客のエンドユーザ管理の統合プラットフォーム
Since2013

  • 01. サービス チャネル
    1. AI相談サービス
    2. 景品
    3. モバイルギフト券
    4. 宅配便
    5. 3PL
    6. SMS/MMS
    7. FAX
    8. DM Catalogue
  • 02. 会社/営業担当者の訪問
    1. 生命/損保
    2. カード/その他の金融
    3. 製薬/自動車
    4. 他の産業
  • 03. 顧客サービス/物品発送
製品紹介
対象企業
200人以上の販売組織を持つ大手企業
主な役割
営業担当者の顧客の連絡先/管理プロセスの物品取引とオン/オフラインの顧客接触活動統合化と自動化
ビジネスモデル
カスタマーコンタクトの過程で発生する贈答品/ギフト券/ SMSなどを該当企業に独占提供し、そのサービス使用料と手数料を請求
主な機能
暗号化、顧客連動、予算と個人費用申請/購買/決済/精算、カスタマーコンタクト関連の統計情報、リクルーティング候補管理、リーポート、Web、およびモバイルAppとWearable装置を用いた接触、従業員のメッセンジャー
主な機能
  • 非対面営業統合
    1. · 10個以上の非対面チャネルの統合
    2. · オフライン業務のオンライン化
    3. · リアルタイムの活動履歴追跡/統計
    4. · 企業内の各種業務システムの連携
    5. · 営業担当人材とAIの顧客応対
  • 個人情報の管理
    1. · 企業別の個人情報の暗号化
    2. · 個人情報暗号鍵の2重管理
    3. · 履歴情報破棄/接続制御
    4. · 使い捨て安心番号/情報漏洩源遮断
  • AI およびメッセージング ツール
    1. · 業務支援AI結合メッセージツール
    2. · 商品/サービスの相談AIサービス
    3. · 顧客との文字/メール/ SNS接続
    4. · 業務履歴資産化/コスト削減
    5. · リアルタイムの従業員間のメッセージング
  • リクルーティング強化
    1. · リクルーティング候補者の関係/接触管理
    2. · リクルーティング予算統制/執行透明化
  • アクティブメータリング
    1. · 接触回数/コスト/効果測定
    2. · Web/ SNSを通じた顧客の反応の分析
    3. · 商品/サービスに対する顧客の評価分析
    4. · 管理/サポート組織のリアルタイム確認
    5. · 各種統計/レポート生成
主要な顧客
  • 삼성생명
  • 한화생명
  • 교보생명
  • ORANGELIFE
  • 수호천사동양생명