製品/サービス

The new wing of customer service

人工知能

独自開発On-Premise方式NLP(自然言語処理エンジン)

製品紹介

NLP(Natural Language Processing、自然言語処理)は、テキストから意味のある情報を分析、抽出し、理解する一連の技術コレクションとして、マシンラーニングとテキスト要約と分類など、さまざまなアプリケーションに使用されます。
Cogiソリューションは、On-Premise方式の独自開発NLPとして、様々な分野に適用され、自然言語を用いたユーザー体験の向上に活用できます。

NLP エンジンの使用方法
  • 自然言語に基づいてユーザー体験の向上に活用可能(対顧客問い合わせ応対、社内の従業員問い合わせ応対など)
  • 様々なチャンネル(Facebookメッセンジャー、LINEなど一般的なメッセージングアプリとSlack、Skypeなどのビジネス用途のメッセージングアプリ)とチャットボットを連動して、ユーザーとのリアルタイム相互作用
  • 自然言語バーチャルエージェントと連動を通じたサービス提供
Cogi NLP 主な機能
  • CogInsightと統合されたNLP/ On-Premiseサポート
    1. · CogInsightを利用したハングルの自然言語のマシンラーニングのデータセット(MLT:Machine Learning Training set)の管理
    2. · 無制限のワークスペースの作成/管理をサポート
    3. · Cloudはもちろん、On-Premiseベース供給方式をサポート
  • 検証されたパフォーマンス/精度と商用化事例
    1. · IBM Watson Conversationサービスに比べ95%、Google DF比100%以上の精度
    2. · 金融/流通/公共など産業別リファレンス
    3. · Global NLPレベルの処理パフォーマンスとトレーニングのパフォーマンス(500 Intent/20,000個Utterance基準10秒以内)
主要な顧客
  • Hyundai Card
  • NH농협은행
  • 한국노인인력개발원