製品/サービス

The new wing of customer service

人工知能

IBM Watson、Google Dialogflow、MS Luis など、世界中の AI サービスを管理するための統合プラットフォーム
Since 2016

製品紹介
  • 01. Channel
    1. Phone Call
    2. WEB/MOBILE App
    3. FACEBOOK
    4. WECHAT
    5. TELEGRAM
    6. VIBER
    7. KAKAO
    8. LINE
  • 02. Mindware AI Oichestrator & CogInsight
    1. AI Ochestrator
      • System Link
      • Routing
      • Security
      • Schedule
      • Client
      • API
      • AI Link
      • UI Mgmt.
    2. CogInsight
      • AI Mgmt.
      • Log Mgmt.
      • Cost Mgmt.
      • Schedule
      • Search
      • Commerce
      • Market
      • User
  • 03. NLU/Deep Learning 技術に基づくインタラクティブAIサービス
対象企業
人工知能サービス導入企業/フランチャイズ
推進背景
NLU(自然言語認識)、DLP(ディープラーニングのプラットフォーム)の企業導入のためにモバイル
App統合、SNS連動、AIサービスデータ分析、テスト/学習自動化ツールの開発/運用管理が求められる。

少なくとも3〜12ヶ月前後の導入過程とそれ以降のオペレーティング/管理業務の自動化ソリューション
主な役割
IBM Watson, Google Dialogflow, MS Luisなどのグローバル対話ベースAIサービスの導入により、お客様相談/顧客管理/業務の自動化/モバイルコマース適用企業の人工知能サービスと学習管理統合管理プラットフォーム
主な機能
ユーザーとAIサービス間のトランザクション管理、AI Machine Learning /学習の自動化、営業 - 販売機会の抽出、SNSなどの外部チャネルの連動
主な機能
  • AIサービスコントロール
    1. · 端末-AI インターフェイス管理
    2. · ルーティングとセッション管理
    3. · Intents/Entities/Dialog 管理
    4. · Watson/DialogFlow/Luisサポート
    5. · NoSQL ベースのサービス ログ管理
    6. · ウェブ/iOS/アンドロイドSDK
    7. · グローバル メッセージング プラットフォームとの統合
  • AI テストの自動化/セキュリティ
    1. · Intent/Dialog テストを自動化
    2. · トレーニング データセットを抽出/診断
    3. · 個人を特定できる情報を暗号化/アクセス制御
    4. · 処理情報の種類ごとに 1 つの暗号化
  • 拡張/高可用性
    1. · NoSQL ベースのログ収集/分析
    2. · Node/Dialog/精度などの要素解析
    3. · さまざまな音声テキスト変換エンジンをサポート
    4. · KoNLPなど、さまざまな言語アナライザをサポート
    5. · ProjectR を使用した BigData を分析
  • 詳細な分析/営業/マーケティング
    1. · ユーザー間の会話履歴/単語間分析
    2. · 会話別に精度/満足度を分析
    3. · SNSチャネル別に会話履歴を分析
    4. · トピックの逸脱/応答しない会話の抽出/学習
    5. · 否定対話の抽出/学習
    6. · 機会の抽出とフォローアップ/学習
    7. · 逸脱の兆候を特定し、追跡/学習
  • AIコマース/顧客対応
    1. · 簡単/自然言語注文/受信/支払い統合
    2. · 場所/履歴/状況情報に基づいて応答
    3. · 一般的な顧客サービス/注文/サービス応答
    4. · 注文/リチャージ/支払い/払い戻しなどの自動化
主要な顧客
  • Hyundai Card
  • AMORE PACFIC
  • BNK 부산은행
  • KB증권
  • NH농협생명
  • NH농협은행
  • ORANGELIFE
  • 주식회사 오뚜기
  • 롯데쇼핑e커머스
  • KHU
  • 경복대학교
  • 이화여자대학교
  • 선문대학교
  • HYUNDAI engineering & construction
  • 질병관리청
  • ARITAUM
  • inisfree