TouchHub S with GPMS

모바일/인공지능/IoT 시대, 프랜차이즈 기업을 위한 고객-제휴-매장관리 통합 서비스

Our Core Values

고객 집객/마케팅/관계관리

최초 방문, 재방문, 단골 고객을 위한 다양한 고객집객 활동 지원에 필요한 문자, 푸시, 위치기반 서비스를 통합적으로 제공


매장 운영/관리 최적화

일상적으로 매장에서 지출하는 각종 광고/홍보는 물론, 구인, 전단, 홍보물의 제작업무를 자동화 및 통합 관리 지원

AI 고객응대/SNS 연동

페이스북, 카카오톡, 라인, 텔레그램과 같은 SNS와의 연계 포스팅 및 IBM Watson, MS LUIS AI 기술을 이용한 고객응대/주문처리 지원

쿠폰/스탬프 등 마케팅 도구

구매, 가입 고객에 대한 사후관리, 지속적인 재방문을 유도할 수 있는 다양한 이벤트, 마케팅 활동 매체를 등록/관리할 수 있도록 제공


다양한 모바일 결제 지원

고객이 보유한 기기, 가입한 모바일 결제 서비스의 종류와 상관 없는 간편결제와 상품/서비스의 구입 지원

방문/픽업/배달 서비스 관리

배달, 픽업, 예약 등을 통해 방문 고객의 매장 대기시간을 최소화는 물론 AI 기술과 결합, 매장유형별 상품검색/추천 기능 활용 지원

제공 기능 상세

고객관리/매장관리

  • 01

    GPS/IP를 이용한 위치기반, 프랜차이즈 본사/매장 점주-점원 및 고객용  Android, iOS 어플리케이션
  • 02

    단일/복합상품의 구성/전시/판매 및 단일/매장 단독 상품과 전시 관리(POS연동 옵션)
  • 03

    POS와의 연동을 통한 현장결제 및 VAN 및 PG, 간편결제 연동 Library 제공
  • 04

    대용량 Push 발송(XMPP/FCM) 및 SMS/LMS/MMS 메시징 채널을 이용한 고객관리/마케팅활동 지원

AI 상담/주문 및 SNS 연계

  • 01

    음식료, 식당, 미용실, 병원 등 업종별 챗봇을 이용한 고객 지원 및 응대용 템플릿
  • 02

    매장 현장주문/온라인 주문/방문-배달-픽업 등 업종별 판매유형 설정/관리
  • 03

    카카오톡/페이스북메신저/라인/텔레그램 등 국내 이용 주요 메시징 채널과의 연계
  • 04

    방문/잠재고객의 대화/방문횟수/회원레벨별 차별화된 상품추천/정책 설정

위치 기반/지오펜스 기반 마케팅

  • 01

    GPS, Bluetooth 신호를 이용한 매장/건물 위치 인식과 연계된 마케팅/쿠폰 수신
  • 02

    아웃도어/인도어 맵의 설정 및 POI 등록 몇 연계 이벤트/광고/쿠폰 및 배포 설정
  • 03

    Bluetooth 및 네트워크 연결 장치의 등록/Health-Check 및 통합 모니터링/관제
  • 04
    Android, iOS App용 SDK, 디바이스 로그 수집/전송/분석용 Toolkit을 이용한 마케팅 기반/인프라

GPMS를 이용한 Omni Channel 고객 접촉

Image

  1. TouchHub GPMS에서 제공하는 Android, iOS 클라이언트 라이브러를 통해 고객들의 모든 위치, 어플리케이션의 Activity를 Trace합니다.
  2. Elastic Search를 기반으로, 해당 정보를 수집/분석할 수 있는 서버 어플리케이션을 함께 제공합니다.
  3. Apple의 iBeacon 혹은 Google의 Eddystone 규격을 통해 실행되는 Beacon을 통해 위치정보를 수집하거나, 고객 디바이스와 통신합니다.
  4. 매장 방문자들의 활성화(Search Enable)되어 있는 블루투스 신호를 수집, 매장 방문 고객의 규모, 동선 등을 예측하기 위한 기초 데이터로 사용됩니다.
  5. 단일 매장/프랜차이즈 가맹점은 물론, 매장 주변에 Geo-Fense를 설정하고, 방문/이동중인 고객들과 접촉을 준비합니다.
  6. 이러한 기반위에서 Google FCM기반 Push, SMS, Email 등의 메시징을 이용, 언제라도 고객의 디바이스와 커뮤니케이션 할 수 있도록 제공합니다. 

제공 소프트웨어 및 SDK 목록

  1. 프랜차이즈 본사 관리자용 Web Application 
  2. 매장 점주 및 직원용 Web Application/Mobile App (Android, iOS)
  3. 해당 브랜드 소비자용 모바일 어플리케이션 (Android, iOS)

TouchHub S 프랜차이즈용 어플리케이션


GPMS Web App 및 데이터 분석 도구