정황정보(Context) 기반 고객관리


Contextual Customer Contact & Care


정황정보 기반 고객접촉/응대/관리에 요구되는 일체의 솔루션 공급자가 되고자 합니다.

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고객 니즈의 빠른 변화
경험과 기호의 고수 모두를 만족시킬 수 있는 입체적 분석과 전방위적 접촉방식을 고민하고 있습니다.
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동일 고객이라도 직면하는 장소, 시점, 접촉 채널에 따라 각기 다른 반응과 선택을 하게 됩니다.

CRM, 그 자체로는 아무것도 아닙니다.

 
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머신러닝 기반의 Conversation Service, 챗봇은 대고객 접촉/응대의 관문으로 진화하고 있습니다.


산업, 업종, 기관의 챗봇 고객 특성과 업무 목적에 따라 각기 다른 산업특성이 반영된 Industry Template를 준비했습니다.

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고객의 현재 위치와 동선, 고객 접촉은 물론 정황에 기초한 고객과의 대화를 위한 출발입니다.
GPMS(Geo-Proxymity Marketing System)은 그 출발을 도와드립니다.

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