시장에서 검증된, 엔터프라이즈 기업의 고객 관계유지 및 관리용 통합 실행 솔루션

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FUNCTION OVERVIEW

모든 비대면 채널의 통합

Mail, 문자, DM, 각종 사은품은 물론 모바일 상품권, POP, 택배, 3PL, 전자잡지, Fax 등 10개 이상의 모든 비대면 채널의 통합

오프라인 업무의 온라인/자동화

Mail, 문자, 모바일 상품권, 전자잡지와 같은 온라인 전용채널은 물론 POP, 3PL, 현장택배와 같은 오프라인이 결합된 업무까지 실시간/온라인으로 통합, 생산성 제고와 비용절감을 보장

활동/고객 접촉 이력 및 통계

영업사원 자신의 활동은 물론, 관리자, 고객관리 전담부서, 책임자들은 일체의 활동 내역과 경과, 각종 통계를 통해 고객관리 현황 전반을 조망

멀티 디바이스 지원

Web/Tablet/Phone/Watch App 등 고객접촉활동에서 사용될 수 있는, 일체의 네트워크 연결 기기를 활용할 수 있도록 지원

CRM/SFA/Campaign/ERP/SCM 등 기간시스템 연계 API

회사가 기보유하고 있는 고객/사용자/활동 등 고객 및 영업활동 관련 시스템과의 손쉽고 빠른 연동에 필요한 일체의 API를 제공

활동계획/일정/캘린더/자동 접촉 및 추천

개인/회사가 지정한 활동계획과 고객의 생일을 포함한 각종 기념일 등 고객접촉과 관련된 활동계획을 통합적으로 접근/활용할 수 있도록 지원

개인정보 암호화/정보 송수신 관리

AES256, SHA2, SSL과 같은 고객/사용자 정보에 대한 암/복호화와 보안통신 등 국제적으로 가장 까다로운 한국의 보안관련 규정 만족

SaaS/PaaS/IaaS

솔루션 도입을 위한 대규모시스템 도입이 불필요한 클라우드 기반의 어플리케이션, Backoffice, API, 결제, 암호화 등 일체의 인프라, 어플리케이션을 서비스 형태로 제공

APPLICATION LINEUP

User Application

Cross Browser를 통한 Web App과 Android, iOS Tablet 및 Smart Phone용 어플리케이션에서 솔루션 제공 일체의 기능 제공

Wearable Device

Android 및 iOS용 Smart Watch에서 위치기반 인근지역 고객, 미접촉, 기념일 고객에 대한 알림과 One click 고객접촉을 지원

Dashboard

영업조직의 관리자, 마케팅 책임자용 활동/고객접촉 이력과 시스템 이용 현황 등을 표, 차트 등을 통해 제공

Integration/API System

회사의 내부 사용자 정보, 조직정보, 고객정보, 상품관련 정보를 터치허브 클라우드 시스템과 연동에 필요한 Secure API 라이브러리를 제공




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