한국 최대 보험사

한국 최대 보험사 미리보기
#1
한국 최대 보험사
33,000
금융영업사원
$200 Billion
자산
구축/솔루션 적용 기간
2013년 12월

결과 개요

17%

비용

60%

영업활동

한국 최대 보험사는 영업팀의 시간과 돈을 절약하기위해 TouchHub Central을 사용합니다.

고객 관리를 위해 현장에서 사용하고 있는 판촉물, 소액의 모바일 쿠폰, 간행물, 택배, POP와 같은 매체들 모두를 수용하지 못합니다. 이로 인해 영업전문가들이 고객 관리를 위해 현장에서 사용하고 있는 판촉물, 소액의 모바일 쿠폰, 간행물, 택배, POP와 같은 매체들의 활용을 위해 개별적으로 혹은 영업조직의 스탭들의 지원 등이자주 요구됩니다. 다양하고 편리한 사용자 인터페이스를 제공하는 외부 전문 메일과 문자 발송 서비스 업체들의 기능은 편리함에 비해 사용성이 낮고 기능이 부족합니다. DM 출력과 발송이 자동화 되지 못함으로 인해 영업관련 각종 자료의 출력, 봉투삽입, 발송 등의 처리를 위한 현장 영업소의 불필요한 지원 업무 발생은 물론 출력용 잉크/토너/용지 등의 비용이 발생합니다.

상기와 같은 문제점으로 인해 대부분의 비대면 영업활동은 내부 제공 시스템이 아닌, 외부 전문업체들의 서비스를 통해 이루어지면서, 전체적인 사용율의 저하는 물론, 영업활동의 내재화/자산화에 실패합니다. 또한 영업지원 부서의 비대면 활동과 관련된 영업전문가들과의 관련 업무에 대한 수시 응대, 중복-동일 내용에 대한 반복적 응대, 불필요한 관리 업무로 인해 지원전략 등의 본연 업무에 집중하기 어려운 상황입니다.

하지만 TouchHub Central을 이용한다면, 기존의 문자/전자카드/이메일 및 일부 판촉물 등 4종의 비대면 매체에 대한 지원 범위를 모바일 쿠폰, 택배, POP, 자필 DM, 잡지, 전자잡지 등 10개의 매체로 확장, 일상적인 주요 비대면 채널 대부분을 수용하고 관련 업무 전체를 자동화 함으로써 지원 조직, 영업소의 불필요한 지원 업무를 피할 수 있습니다.

영업활동에서 요구되는 각종 상품소개, 니즈환기 등 관련 소개자료의 선택, 영업자의 명함삽입, 출력, 봉투삽입, 배송 전 과정을 자동화할 수 있습니다. 오프라인으로 제공되는 대부분의 DM, 판촉물 등 관련 물품의 묶음/일괄 배송 프로세스 정의 및 시스템 반영에 따른 시간/발송비 중복제거/전체 비용을 절감할 수 있습니다.

전체적인 매체 발송 비용의 절감 및 각종 업무처리 시간 단축, 모든 비대면 활동이력의 시스템 내재화, 전체적 업무 처리 생산성 제고, 지원 조직의 불필요한 부가 업무 최소화, 보다 생산성 있는 업무로의 집중 가능!

* 이러한 성공 사례에 제시된 결과는 이 문서에서 설명하는 특정 상황과 비즈니스 모델, 데이터 입력 및 컴퓨팅 환경으로 제한됩니다. TouchHub와 고객 경험은 비즈니스 모델 및 기술 변수에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 절감, 결과 및 성능은 고객에 의해 달라질 수 있습니다. 제품 및 서비스에 대한 보증은 제한 보증서와 제품 및 서비스와 함께 계약에 명시되어 있습니다. TouchHub에 대한 자세한 내용은 www.touchhub.net 으로 이동하여, 귀하의 사업을 도울 수있는 방법에 대한 자세한 내용을 보실 수 있습니다.


결과 개요

TouchHub Central을 도입하고 1년 후, 한국 최대 보험사는 평균적으로 비용이 17% 감소했습니다. 관리비, 물류 서비스, 출력, 판촉물에 대한 비용 모두를 절감한 결과입니다.

한국 최대 보험사는 TouchHub Central을 도입하여 첫 해에 고객 접촉 활동이 60% 증가하였습니다. TouchHub Central을 채택함으로써, 한국 최대 보험사는 그 어떤 고객을 잃지않고 연간 IT 예산에서 $200,000을 절감했습니다.

단가


출력물
$0.60 $0.40

배송
$2.80 $2.20

선물
$10 $9

비용 관리


문서 출력

택배

판촉물